Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
- L’article doit être dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat est requise
Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés
- Articles en promotion
- Cartes cadeaux
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé :
- Il sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial
- Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables
Retours tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre compagnie de carte bancaire
- Contactez votre banque